Shipping policy

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.


2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles desde el envío del pedido.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de:

  • La ubicación del cliente

  • Periodos de alta demanda

  • Circunstancias externas (transporte, clima, logística, etc.)


3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel mundial.

Para pedidos fuera de la Unión Europea:

  • El cliente puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros

  • Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y deben ser asumidos por el cliente

Hydrovara no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros.


4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito.


5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.


6. Retrasos y responsabilidad

Hydrovara no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo sobre el producto pasa al cliente.


7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.

Hydrovara no se hace responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.


8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

📧 info@hydrovara.com


Nota: Esta política debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio y Política de Devoluciones.